Politica di Reso

Da Elisa Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che tu voglia effettuare un reso. Di seguito trovi la nostra politica di reso spiegata in modo chiaro e trasparente.

 

 

1. Condizioni per il reso

È possibile effettuare un reso solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:

  • Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali.

  • Tutte le etichette e cartellini devono essere ancora attaccati.

  • È consentito provare il capo, ma non è consentito indossarlo in modo prolungato o utilizzarlo.

  • Per evitare abusi, non accettiamo resi di ordini effettuati con l’intento di acquistare più taglie e restituirne una parte significativa.

 

 

2. Termini di reso

  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna.

  • Dopo l’approvazione della richiesta, hai 14 giorni per spedire il pacco.

 

 

3. Costi di reso

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

  • Eventuali costi aggiuntivi come dazi doganali o oneri (se applicabili) sono anch’essi a carico del cliente.

 

 

4. Procedura di reso

  1. Invia la richiesta di reso a elisamilano.info@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna.

  2. Riceverai via e-mail le istruzioni di reso e l’indirizzo di restituzione.

  3. Imballa con cura l’articolo per evitare danni durante il trasporto.

  4. Spedisci il pacco a tue spese. Consigliamo vivamente una spedizione con tracking (track & trace).

 

 

5. Rimborso

  • Dopo la ricezione e il controllo del reso, l’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

  • Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dall’approvazione del reso.

Nota: se l’articolo restituito non rispetta le condizioni (ad esempio è usato, danneggiato o privo di etichette), ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso.

 

 

6. Responsabilità

  • Non siamo responsabili per pacchi di reso smarriti se spediti senza tracking.

  • Non siamo responsabili per problemi derivanti da un indirizzo errato inserito dal cliente.

  • Eventuali correzioni dell’indirizzo devono essere comunicate il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore dall’ordine.

 

 

7. Contatti

Per domande sui resi puoi contattarci qui:
E-mail: elisamilano.info@gmail.com
Elisa Milano