Politica di Reso

POLITICA SU RESI E RIMBORSI

Elisa Milano

Si accettano resi entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

I RESI NON SONO GRATUITI - SI APPLICANO LE SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO

POLITICA SUI RESI

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, puoi restituirli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per poter essere restituito, l’ordine deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

L’ordine deve contenere tutte le parti e i componenti originali e l’imballaggio deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

- Il prodotto deve presentare solo segni di normale utilizzo. Sono esclusi i danni causati da una manipolazione incauta.

- I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere puliti adeguatamente prima di avviare la procedura di reso.

- Eventuali difetti del prodotto devono essere stati individuati immediatamente al momento della ricezione.

Ci riserviamo il diritto di addebitare ai clienti le spese di spedizione per il reso. I resi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente approvato entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che i prodotti siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

 

COME RESTITUIRE IL TUO ORDINE

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi riportati di seguito per avviare la procedura di reso:

E-mail - Invia un’e-mail all’indirizzo: info@elisamilano.it con oggetto “Richiesta di reso”.

 

Informazioni - Assicurati che la tua e-mail includa: il numero dell’ordine, il motivo della richiesta di reso, una foto del prodotto in caso di danni, nome e cognome del cliente e indirizzo del cliente.

Attendi le istruzioni - Ti contatteremo per fornirti l’indirizzo di reso corretto. Ti preghiamo di non rispedire il prodotto al mittente: attendi che ti forniamo l’indirizzo di reso ufficiale.

Spedizione - Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Non inviare MAI il reso al mittente: attendere sempre l’indirizzo di reso fornito da noi.

 

A. CONDIZIONI DI RECESSO - DIRITTO DI RECESSO

I consumatori hanno diritto di recesso in conformità alle seguenti disposizioni, purché il consumatore sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Termine per il recesso: 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, ha ricevuto gli ultimi prodotti.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione una volta che l’ordine è stato evaso. Non sono possibili rimborsi dopo la ricezione dei prodotti, a meno che gli articoli non vengano restituiti.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci (Elisa Milano) la propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, via e-mail). La procedura di recesso si considera completata una volta ricevuti i prodotti restituiti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.

 

Ordini in transito

Se i prodotti sono già in transito, non è possibile annullare l’ordine. Ti preghiamo di attendere fino alla consegna dei prodotti e poi di restituirceli. Puoi comunque comunicarci in anticipo la tua intenzione di annullare l’ordine.

Per garantire che la procedura di reso avvenga il più rapidamente possibile, ti chiediamo gentilmente di inviarci la ricevuta di spedizione una volta che i prodotti sono stati restituiti.

 

CONSEGUENZE DEL RECESSO

 

Cosa rimborsiamo:

Tutti i pagamenti ricevuti

- Esclusi i costi di spedizione aggiuntivi

- Rimborso elaborato entro un massimo di 14 giorni

- Rimborso effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

Cosa NON rimborsiamo:

Spese di spedizione per il reso

- Spese di spedizione aggiuntive (se è stato selezionato un metodo di spedizione più costoso)

- Danni causati da una manipolazione impropria

I rimborsi vengono elaborati dopo che i prodotti restituiti sono stati ricevuti e ispezionati.

 

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@elisamilano.it